Confidentialité & traitement de vos vidéos
Avant d'envoyer votre dossier, prenez 30 secondes pour comprendre ce que nous faisons (et ne faisons pas) de vos données.
Catégories de données collectées
Identité (prénom, nom), coordonnées (email, téléphone), adresse du sinistre, description du problème, photos et vidéos transmises, données techniques de navigation (user-agent, page d'arrivée, source d'acquisition), logs de soumission et horodatage du consentement. Aucune donnée biométrique n'est extraite des médias. Aucune donnée bancaire n'est collectée via Bruce.
Finalités de traitement
Réception et structuration du dossier sinistre, pré-qualification opérationnelle, rappel client si dossier abandonné, traitement interne par les équipes du Groupe GIC et ses filiales (Detect Fuite, GICE Assèchement, UltraClean, GIC Environnement), suivi du dossier, preuve d'intervention, sécurité de la plateforme et amélioration du service.
Sous-traitants et hébergeurs
Supabase (Irlande, UE) — hébergement base de données et stockage des médias. Lovable (UE) — hébergement de l'application web. Lovable AI Gateway (modèle Google Gemini) — pré-qualification automatisée des dossiers. Resend — envoi des emails transactionnels (notifications, accusés de réception). Google (OAuth) — authentification optionnelle. Aucune revente, aucun usage publicitaire, aucun transfert hors UE non encadré.
Pré-qualification automatique
Une analyse automatisée (IA) propose un score de complétude et identifie les pièces manquantes. Cette analyse n'a JAMAIS valeur de décision : un expert humain du Groupe GIC valide systématiquement votre dossier avant toute intervention. Vous pouvez demander à tout moment une révision humaine en écrivant à contact@groupegice.com.
Durées de conservation
Brouillons non envoyés : 24 heures (local) / 30 jours (serveur, pour relances). Dossiers actifs : pendant toute la durée du suivi. Dossiers clôturés : archivés 5 ans (durée légale liée à la garantie décennale). Logs de connexion et de soumission : 12 mois. Consentements : conservés tant que le dossier l'est, à des fins de preuve.
Vos droits (RGPD, articles 15 à 22)
Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation. Exercez ces droits via le formulaire ci-dessous ou par email à contact@groupegice.com. Réponse sous 30 jours maximum. Avant l'envoi final de votre dossier, vous pouvez retirer votre demande et supprimer vos médias en un clic depuis cette page. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Responsable de traitement
GIC ENVIRONNEMENT — 8 bis rue Abel, 75012 Paris — contact@groupegice.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné à ce jour ; pour toute question RGPD, écrivez directement à l'adresse ci-dessus.
Retirer ma demande maintenant
Si vous changez d'avis avant l'envoi, supprimez immédiatement les informations saisies et les médias stockés localement sur votre appareil. Aucune donnée n'aura été transmise à nos équipes.
Exercer mes droits RGPD
Demandez l'export, l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données. Vous recevrez un accusé de réception immédiat avec un numéro de suivi.
Connexion requise
Pour exercer vos droits RGPD via le formulaire, connectez-vous à votre espace. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@groupegice.com.
Une question sur le traitement de vos données ?
contact@groupegice.comVersion de la politique : 2026-04 · Pour le détail complet de nos engagements, consultez les mentions légales.